常见问题（下单前必读）

下单前先看这几条

1. 多久到账？

人工处理通常 5 ~ 10 分钟。具体进度请直接问右下角客服，我们会回复你当前状态。

2. 需要提供账号密码吗？

不需要账号密码。具体要什么取决于渠道：

• 卡付类渠道（ChatGPT Plus / Pro 等）：只需要账号邮箱
• iOS 内购渠道（Claude Pro、ChatGPT iOS）：需要账号邮箱 + SessionKey

SessionKey 是浏览器里的登录凭证，用来在已登录状态下完成内购开通 —— 因为 iOS 内购必须在已登录的账号里操作，没有它无法开通。具体怎么取，见「充值流程说明」里的分步指引，电脑浏览器两分钟能拿到。

我们不会索要：账号密码、短信验证码、支付密码、支付方式的任何信息。收到索要这些的请求，请立即停止并通过本站公布的渠道（右下角客服面板 / 本页邮箱）核实。

注意： 充值完成后请立即修改密码，或在设置里「退出所有设备」 —— 这样旧的 SessionKey 立即失效，就算中途被截获也用不了。这一步一定要做。

3. 充值失败怎么办？

未成功不收费，全额退款。请保留订单号，在售后时限内联系客服处理。

4. 会影响我原来的订阅吗？

已有订阅的情况下，建议等现有会员到期后再下单。覆盖式充值可能导致剩余时长失效。

5. 支持哪些账号？

能正常登录官网的账号都可以（邮箱注册、Google 登录均可）。部分渠道对账号所在地区有要求，下单页会标注。

6. 到期会自动续费吗？

不会。充值是一次性开通，不绑定你的支付方式，到期需自行重新下单。

7. 能开发票吗？

企业用户可开发票，请在下单前联系客服确认资质与开票范围。